Square Trade, ein Online-Anbieter für Garantieleistungen, hat gestern einen hoch interessanten Artikel zu einer Studie veröffentlicht, die die Fehleranfälligkeit verschiedener Smartphones untersuchte.
Durch die Studie erfahren wird, dass ein Fünftel aller iPhones in den letzten 22 Monaten Schäden aufzuweisen hatten, viele davon den typischen Sprung in der Frontscheibe.

Frontscheibe - Sprung (Quelle: Flickr sunshwr)
Allerdings sind diese Beschädigungen in einem Großteil der Fälle auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen, was oft in Wasser- oder Sturzschäden resultiert.
Die Studie erwähnt das iPhone allerdings besonders positiv, denn das Apple Produkt weist deutlich weniger Schäden, die nicht auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind, auf als seine Konkurrenten. So versagten in den letzten 22 Monaten nur 9,9% aller iPhones, während 15,3% aller BlackBerries und 19,9% aller Palm Treos den Dienst quittierten.
Auffallend ist hierbei, dass die 9,9% sowohl das iPhone der ersten Generation, als auch das 3G Modell beinhaltet, wobei das Letztere als deutlich zuverlässiger bezeichnet wird.
Im Gegensatz zu den Geräten von Palm und RIM (BlackBerry) ist das iPhone aber meist schon nach dem ersten Herunterfallen kaputt, was recht schnell geschehen kann, da es keine abstehende Knöpfe gibt und der fast schon stromlinienförmige, glatte Formfaktor das Gleiten aus der Hand begünstigt. Daher ist es kaum verwunderlich dass eine gerissene Frontscheibe in zwei Drittel der Fälle der Grund für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen war, gefolgt von Wasserschäden (ein Viertel der Fälle).

Ausfallrate Smartphones (Quelle: SquareTrade)
Da diese Schäden weder von der Apple Garantie, noch von Apple Care abgedeckt werden, ist es wenig verwunderlich dass sich viele Kunden für die iPhone Garantieerweiterung von Square Trade entscheiden, obwohl diese mit 77 US$ zu Buche schlägt.

Ausfallrate Smartphones (Quelle: SquareTrade)
Wer Interesse an dem SquareTrade Bericht hat, kann diesen hier im Original lesen:
https://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_iPhone_Study_0609.pdf